【保存版】就労移行の集客方法まとめ【随時更新】

集客の重要性

就労移行支援事業所の集客方法を紹介していきたいと思います。

残念なことに、日頃の支援で忙しく広報に力を注げない事業所は多いでしょう。

また、新規参入も増えさらに利用者さんの取り合いになります。

ご存知の通り、就労移行支援事業所のビジネスモデルは利用者さんに通所していただき、国から訓練等給付金（売上）を得ることです。

同時に”就職者を出すこと”も長期的な経営をする上で重要となります。

そうなると”利用者さん不足”、”利用者さんが集まらない”問題がでてきます。これは、どこの事業所も避けて通ることができないポイントです。

そこで、どのような集客方法があるのか。その基礎知識についてどんどん紹介していきます。

ー著者紹介ー

就労移行支援施設で働いていフクシー(＠hukushiii)です。
精神疾患や発達障害をお持ちの方を中心に、年間100回以上面談をしております。

ー参考ー
・この記事は６回加筆修正いたしました。（2023年9月Ver）
・就労移行のビジネスモデルはこちらの記事：
就労移行支援って儲かるの？＃支援員がよく聞かれる質問

・就労移行支援のことを知ったばかりの方はこちらの記事もおすすめです。
就労移行支援とは？対象者、利用料金、利用するメリットを考える

USJを劇的に変えた、たった1つの考え方 成功を引き寄せるマーケティング入門 […

チラシ（DM、ポスティング）

一番イメージしやすい集客方法ではないでしょうか。

新規事業所の開所前のタイミングや2店舗目のオープンの場面でよく実施されているイメージがあります。

あなたのご自宅ポストにも”就労移行支援”のチラシが届いたことがあるかもしれませんね！

チラシのメリット

• 近隣の利用者さんを確保できる（通所しやすい）
• PCやスマホをあまり使わない人にもアプローチできる
• 余ったチラシを他の広告として再利用することも可能
• 保存性、信用性がある

チラシのデメリット

• 費用がネット広告より割高
• 配った範囲だけなので規模は限定的
• リアルタイムでの統計・データが取りずらい
• チラシのデザイン作成に費用がかかる
• 管理会社、住民からクレームを受けることがある（投函禁止のポストに投函してしまうなど）
• スマホや携帯電話を持っていない人からの問い合わせが来る（事業所によってはミスマッチ）

ネット広告系（Web広告）

結局のところ、多くの就労移行事業所はネット広告に予算をかけております。

就労移行支援の宣伝広告をGoogle検索やYoutube、インスタグラム、フェイスブックなどで見かけたことがあるのではないでしょうか。

一言にネット広告と言っても、種類は多種多様です。

• Google広告・Yahoo広告（リスティング広告系）
• Facebook広告（インスタ広告）
• Youtube広告
• ツイッター広告
• その他SNS広告

ネット広告のメリット

• 地域を絞った宣伝ができる（例えば、〇〇市▲区など）
• アナリティクス(分析結果)がリアルタイムで見れる
• 予算を随時調整しやすい
• ネットを最低限使うことができる利用者さんとつながることができる
• 年齢別、キーワード別に調整できるため、無駄が少ない
• 少額から広告ができる（例えば1000円〜でも）
• 多店舗展開している場合、コスパが良くなる

ネット広告のデメリット

• ネットを使話ない人に効果がない
• 他社競合が激しい（大手はネット広告に強くSEO高い）
• ネットにある程度慣れていないと難しい
• ガッツリするならある程度の広告予算が必要（20万円/月〜）
• LP（ランディングページ）ならデザイン、文章を作成に費用がかかる

ネット広告もポスティング同様、広告デザイン制作費用が必要となります。内製化する手もありですがそれにも多くの時間を要します。（事業所立ち上げの前で支援者の手が空いているならありでしょう）

利用者さんは収益の要です。もし運営している段階なのであれば内製化は慎重に考えた方がいいでしょう。

ポータルサイトへの掲載

意外と必須なのですが、ポータルサイトにほとんどの就労移行支援事業所が載っております。また掲載は無料であることが多く、有料掲載（会員）になると上の方に表示されやすくなるので手軽にたくさんのお問い合わせが見込めます。

リタリコ仕事ナビ：一番見られている移行支援検索サイトだと思います。基本掲載無料、有料会員になると検索上位に表示され運営のコツ・ポイントのまとまった資料、事業所内の利用者さん向けのスキルアップ教材が入手できます。

障害者ドットコム：２番目くらいに見られている検索サイトです。こちらも掲載無料です。無料の段階でも事業所写真と文章でのPRが可能です。有料プランも存在します。

障害者就業サポートガイド：登録数はそこそこです（今後に期待）。掲載は同じく無料です。ただし、無料だと基本情報しか載せることができないようです。その分プレミアムページのカスタム性が充実しており有料会員の費用も2500円/月と破格の安さです。
（工賃に充てられると記載があったので就Bで運営しているのかもしれません）

（WAM NET ※こちらは民営の組織ではありません。要点としては無料で事業所の情報を公開できるサイトです。宣伝効果はほとんどないと思われますが登録するべきでしょう。登録情報を載せるようにどの事業所にも通達が来るようです^^;）

ランキングサイトへ掲載

意外と知られていませんが、個人サイトへ掲載をお願いし宣伝しているパターンがあります。（中には、いわゆる企業案件も含まれます）

ひとつの事業所を細かく紹介してくださることが多く”狭く深く”といった宣伝効果が見込めます。

是非お問い合わせから掲載依頼をしてみましょう。

例：Puente就労移行ナビ

SNS運用

使わないともったいない宣伝ツールです。以下が主要なSNSです。

• Twitter
• Instagram
• Facebook（Instagramと連携でも可）

特にTwitterとInstagramは大手の事業所も活用しており、そこから利用者さんの集客につながることもあります。
一部の事業所さんは、Twitterで社員も個別でアカウントを作成し発信している運用をしており、かなり人柄や考え方が見えやすいので、ミスマッチが少なくなるかもしれませんね！

SNS運用のメリット

• 基本料金がかからない
• SNSに広告を出すことができる
• フォロワーが増えることで更に認知があがる
• リアルタイムの情報を発信できる
• SNSはネット検索でもヒットする
• 投稿がバズる（≒拡散される）ことで認知があがる
• 利用者さんが内部を垣間見ることができるため、ミスマッチが減る

デメリット

• 炎上のリスクがある
• アカウントを放置するとブランドイメージが下がる
• アンチが発生する可能性がある
• 運用にはある程度の知識が必要
• 運用する手間がかかる

なお、どの企業・個人・団体にも炎上リスクはあります。どれだけ注意してもミスはつきものです。そのため、炎上などのリスク管理は把握しつつ投稿において”利用者さんにどのような情報を提供したいか”を意識して投稿し続けるといいでしょう。

応用ですが、公式LINE、Youtube、TikTokでも集客している事業所さんがあります。SNSごとにユーザーの層やコンテンツの性質が大きく異なるため、運用担当を用意し力を入れているみたいです。

HP（ホームページ）作成

ずばり言いますが、HP（ホームページ）は必須と言っても良いレベルで必要です。利用者さんは移行支援に通所を決める前にHPを確認いたします。

そこで雰囲気や支援内容を見てお問い合わせをすることがあります。

HPのメリット

• 質問や通所前に事業所を知ってもらいやすい
• SEOが高い場合はお問い合わせ数も増える
• 信用になる（チラシ同様）
• お知らせ、イベントの告知がしやすい
• リアルタイムで宣伝したいこと表示することができる（写真の枚数などに制限がない）
• 低額で簡単なHP作成サイトがある（wix、BiNDup、Wordpressなど）
• ブログの更新などでSEO対策ができる
• HP自体をGoogle広告などで運用することができる
• 職員採用の際も見られる（HPは求職者も見てます）

HPのデメリット

• HP作成に知識が必要
• 外注する場合多額の費用がかかる（50万円〜）
• 維持費がかかる（サーバー、ドメイン代など）
• 情報の更新の手間が発生する
• ブログ更新の手間が増える
• 基本的にSEOが低い（検索されても上位にでないことが多い）

HPの作成には多くの時間と費用がかかることが常ですが、投資価値は十分高いものだと思います。ただしターゲット層によっては必要ない場合があります。（例えば、PCを使わない人）

しかし、保護者や支援者が見て利用者本人に紹介するケースがありますので、やはり必須になるでしょう。

挨拶・営業まわり

ぶっちゃけ、比較的経費のかからない宣伝活動です。

ただし、時間は取られます。

することはシンプルです。

①：アポイントを取る
↓
②：パンフレットと名刺を持って事業所の強みの紹介と利用者さんを募集をお伝えする。
↓
③：①、②を繰り返す。
以上

中にはアポイントを取れないことがあり、どうしても飛び込み営業になる場合があります。

その場合、なるべく迷惑にならないようにパンフレットを置くだけにするなどで印象を残しておきましょう。

福祉は横の繋がりが非常に大切です。信頼される事業所には利用者さんを任せてくださることは大いにあります。時間がかかる活動ですが勉強にもなります。そのため利用者さんに繋がらない場合でも有意義な時間になるでしょう。

営業に訪問するスポットとしては以下のリストをお勧めします。

• 障害者就業・生活支援センター（就ぽつ、中ぽつ）：この施設の担当者さん曰く「事業所の強みが明確になると利用者さんを紹介しやすい」ようです。
  事業所の強みとは、「療育系だったら◯◯さんの事業所！」「在宅就労なら▲▲さんがお勧め！」のように強みがあれば紹介しやすいということです。
  
• 役所：意外と手土産を受け取ってくれますし、覚えてくれます（地域差有り）。
  
• クリニック、心療内科：アポイントが取りにくいです。ただし、利用者さんの見込み患者さんが多くパンフレットを見ていただくだけでも価値があります。併設のデイケアにも是非ご挨拶にいきましょう！
  意外かもしれませんが、就労移行を知らない職員さんが多い印象です。
  
• 相談支援事業所：利用者さんを福祉にお繋ぎする障害福祉サービスです。ただし、相談支援員さんは常に忙しいです。事業所の存在認知をいただくだけでも及第点です！
  
• ハローワーク：まだ就労レベルではない求職者を就労移行支援に繋ぐことがあります。ただし、就労移行支援をご存知でない職員さんがとても多いです。
  
• 訪問看護ステーション：訪問看護を利用している方で就労移行支援の利用対象者は多いです。最近は精神障害に特化した訪問看護も増えましたね！
  
• 病院：精神、身体障害共に狙い目です。リハビリ中の方の社会参加の一歩にいかがでしょう。

説明会・イベントの開催

説明会やイベントを実施することで、多くの方にアプローチすることができます。

以下の媒体でイベント・説明会の宣伝を行いましょう！

• コクチーズ：言わずと知れたイベント、セミナーまとめサイトです。掲載、利用無料ですのでお気軽に実施できますね！
  
• ジモティー：不用品の取引のイメージが強いですが、セミナーやイベントも掲載可能。実は求人を載せることもできます。（ここで利用者募集している就A、就Bもあります）
  
• SNS、HP：拡散力のあるSNSを持っている場合はこちらで告知するだけで十分なこともあります。
  
• 公式LINE：宣伝用にLINEでリストをとっている場合に有効です。LINEの投稿機能（タイムライン）を利用してLINE登録者をイベントに招待しましょう！公式LINEの利用は大手やFC系の移行支援事業所にとって一般的になってきましたね。
  最近では、公式LINEにLステップやプロLINE、エルメを導入する事業所が増えてきましたね。（＊すこし専門的ですが、これはLINE拡張機能のことです）

イベントのタイトルは
・発達障害の方向けの就職相談会
・障害をお持ちの方向けお悩み相談会
のようにイベント企画している事業所が多い印象です。ご参考までに。

その他

ここでは変わりダネ集客方法をご紹介。
実は意外な方法で集客している事業所があるのでその手法をお伝えいたします！

・TwitterのDM（ダイレクトメール）で集客
この方法は意外でした。今風なやり方になるのでしょう。広告は待ち・・の営業であるため、直接SNSユーザーの利用者さんに営業ができるのは強いですね。
ただし、炎上にならないように運用しましょう

・インフルエンサーをアンバサダーにつける
某 移行支援事業所ITス◯ールのアンバサダーにEX●Tが付いたのは衝撃でした！
どれほどの反響があるのかは、今後、そこで働く関係者に伺いたいと思います。
他の事業所にも、芸能人が就労移行などを運営するケースが増えた気がします。

・FAXで施設にダイレクトメール
開封率はどれくらいなのか。この方法をとっている移行支援事業所は数少ないと勝手に思っていますが私が知らないだけで結構メジャーな方法なのかもしれません。

・口コミ
利用者さんや支援者の口コミで密かに人気な事業所。HPに乗せている口コミと違い信頼ができるのでしょう。目指したいところです。

・紹介料を渡す（指導の対象にて注意）
黒に近いやり方です。正直、、、利用者さんの納得のいく事業所選びをする方がいいでしょう。合わない事業所だとクレームにつながる可能性もあります。

・自立訓練、就B、就Aから移行支援へステップアップ
進路先として就労移行支援を利用することがあります。同法人でステップアップすることもありますよ。

・地元誌やフリーペーパーへの掲載
地域の情報誌の広告枠や、フリーペーパーへの掲載も集客（PR）の一つです。
費用はページ内の掲載枠次第ですが、一度の掲載で安くて5万円です。

ただし部数や規模次第では8〜16万円と幅が広くなります。
もちろん、発行部数が多いということはポスティング以上に拡散できます。さらに第三者目線で書かれているため、利用者さん側としても選ぶ際に安心感が出るかもしれません？

まとめ

いかがでしたでしょうか。

利用者さんの集客は運営する上で避けて通れない道です。そのため、今回の記事で紹介した集客方法を実践することで着実に効果をあげていただければ幸いです。

そもそも認知度の低い”就労移行支援”の宣伝において潜在顧客の確保も大きな課題です。それに関してはまた別の記事で紹介いたします。

事業所の職員で営業活動が難しい場合は”コンサルタント”に入っていただくことも一つの手です。コンサル費用はかかりますが、大手でも起用しているところは多いです。

広報にはその道のプロが当然存在し、素直に頼ることで、支援に集中することができます。

それではここまでお読みいただきありがとうございました。

また随時更新いたしますね！